Política de reembolso
Es obligatorio indicar el número de boleta o comprobante de compra para poder procesar la solicitud.
Condiciones del producto
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:
- Estar sin uso
- Encontrarse en perfecto estado
- No presentar manchas, daños ni deterioro
- Incluir todos sus elementos originales
- Cliente paga envío de los productos a la tienda
Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados y serán devueltos al remitente.
Productos sin cambio ni devolución
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Libros que hayan sido utilizados
- Libros adquiridos en promoción o descuento
- Libros comprados en la sección "usados"
Envío del producto
Para hacer efectivo un cambio o devolución, el producto debe ser enviado a nuestra oficina comercial.
Los costos de envío asociados al cambio o devolución son de cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y validadas las condiciones, el cliente deberá enviar sus datos bancarios.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Cambios de producto
En caso de cambio, el nuevo producto será despachado dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles, contados desde la recepción del producto original.
Consideraciones generales
- Los plazos comienzan a contar desde la fecha de compra.
- No se procesarán solicitudes incompletas o sin respaldo de compra.
- Books for Giants se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con esta política.